Blackpot Restaurant

Olá, como vai? Agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos extremamente felizes em saber que você aproveitou o nosso ambiente, a música, especialmente, as sequências de fondues doce e o salgado. Entretanto, lamentamos sinceramente pela inconveniência causada pela demora na reposição dos acompanhamentos e na entrega dos drinks durante o Open Bar. Valorizamos muito sua observação e queremos assegurar que estamos tomando as medidas necessárias para melhorar esses aspectos. Sua satisfação é nossa prioridade, e seus comentários construtivos são extremamente valiosos para nós. Agradecemos por sua compreensão e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente para proporcionar uma experiência ainda mais agradável. Se houver mais alguma observação ou sugestão que gostaria de compartilhar, por favor, não hesite em nos informar. Estamos aqui para garantir que cada visita seja memorável.

Olá, como vai? Primeiramente, queremos expressar nossa gratidão por compartilhar seus detalhes sobre sua visita gastronômica conosco. Estamos absolutamente encantados em saber que o ambiente, o atendimento e a trilha sonora conseguiram criar uma experiência aconchegante e memorável. Pedimos desculpas pela falha na oferta de drinks e reposição de doces no final. Afinal, um final doce é essencial para uma experiência completa, e isso não deveria ter sido negligenciado. Vamos revisar nossos processos para garantir que isso não aconteça novamente. Agradecemos por seus comentários sinceros e esperamos ter a oportunidade de surpreendê-lo novamente com uma experiência gastronômica ainda mais excepcional!

Olá, Canesso! Tudo bem? Primeiramente quero agradecer por sua mensagem, cada devolutiva tem grande importância para que possamos seguir em constante desenvolvimento! Quanto aos comentários realizados sobre o atendimento da equipe, não sabemos ao certo o que pode ter ocorrido pois este não é o padrão praticado em nossa casa. Todos os colaboradores prezam por realizar os atendimentos de maneira atenciosa e ágil para todos os clientes. De todo modo, os procedimentos de atendimento serão reforçados com toda a equipe. Podemos assegurar que visamos ofertar sempre produtos de qualidade e que são preparados com toda atenção e de maneira correta em nossa cozinha. Não costumamos receber reclamações quanto ao nosso fondue doce mas entendemos que, mesmo tento em vista proporcionar boas experiências, nem sempre é possível agradar a todos de igual maneira... Sobre as carnes, existe um procedimento de pré-preparo no início da noite, o qual se faz necessário para agilizar o atendimento das mesas. Reforço que as carnes ficam embaladas e refrigeradas após o corte, em conformidade com os regulamentos da vigilância sanitária. Já para a sequência Vegana não há este pré-preparo, devido à baixa demanda. Sendo assim, os cortes são realizados na hora, o que pode demorar um pouquinho mais que as carnes das sequências tradicionais. Para conhecimento, suas pontuações realizadas ao final da visita foram informadas à gerência pelo maître, bem como reforcei através de sua mensagem e foram consideradas sugestões de possíveis melhorias por aqui Nos entristece muito saber a maneira como se sentiu, esperamos que entenda que de modo algum desejaríamos prejudicar sua experiência conosco de forma proposital. Visamos sempre manter um bom relacionamento com nossos clientes pois temos muito carinho por cada um. Esperamos que considere retornar para uma nova visita, nossa equipe é 100% dedicada e temos todo interesse em reverter essa impressão negativa que ficou da gente Estamos à disposição e desejamos uma excelente semana